Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và zoo88 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy trình tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của từng bên.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng tại vùng pháp lý cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
zoo88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của zoo88 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — thích hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách tài khoản mà không cần đăng nhập.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Khám phá cách zoo88 bảo vệ tài khoản của bạn

zoo88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn kiểm soát hoàn toàn việc ai truy cập tài khoản của mình.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, không phục vụ mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại trong tài khoản — bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào qua mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cần cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch của zoo88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng pháp lý cho phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mọi tranh chấp cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm bằng chứng giao dịch. Đội kỹ thuật xem xét lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị tạm khóa để xác minh.